Avaliando aspectos de privacidade no Facebook pelas lentes de usabilidade, acessibilidade e fatores emocionais
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Avaliação por inspeção de privacidade

Aspectos de privacidade podem ser avaliados em websites a partir da abordagem de inspeção proposta por Zorzo e Cereda [1]. A proposta é baseada em uma tabela de ocorrências e os aspectos que devem ser observados pelo avaliador incluem:


  • 1. Está definida uma Política de Privacidade?;
  • 2. Utiliza Certificação de Privacidade para garantia de segurança dos dados coletados e da política de privacidade definida?;
  • 3. Possui mecanismo de Notificação?;
  • 4. Informa o usuário que está armazenando informações em sua máquina (cookies)?;
  • 5. Possui ambiente seguro HTTP?;
  • 6. Possibilita que o usuário remova seu e-mail das listas de propagandas?;
  • 7. Informa quais dados estão sendo gravados?;
  • 8. Permite que o usuário possa excluir seus dados pessoais?;
  • 9. Permite que o usuário altere seus dados pessoais? e,
  • 10. Não há cruzamento de banco de dados com repasse ou consulta de informações a terceiros?.


Os aspectos tratados por essa proposta avaliam a privacidade em websites de modo geral, não sendo suficientes para avaliar as configurações de privacidade em tarefas específicas como as definidas neste estudo.


A inspeção de privacidade foi realizada neste estudo por quatro avaliadores com pouca experiência e o objetivo era verificar a presença de características relevantes de privacidade no site do Facebook.

Equipamento Utilizado:


Dois avaliadores utilizaram o sistema operacional Windows 7 e o navegador Mozilla Firefox 13.0.1; Um avaliador utilizou o Windows Vista e o navegador Firefox 10.0.2; Um avaliador utilizou o Ubuntu 11.04 e o navegador Firefox 13.0.1.

Questionários e Formulários Utilizados:


Tabela de Ocorrências com item encontrado e considerações

Resultados:


As respostas dos avaliadores para a inspeção de privacidade foram consolidadas na tabela a seguir: Consolidação dos problemas identificados


A avaliação da privacidade por inspeção mostrou que o Facebook contém as principais características relacionadas à proteção de dados. No entanto, para que o usuário possa acessar a Política de Privacidade do site que está localizada no rodapé, é necessário manter pressionada a tecla “End” do teclado e então clicar em “Privacidade”. Dessa forma, apesar de estar localizada no local indicado pelo método (rodapé), o usuário encontra dificuldades para acessá-la.

1. Zorzo, S. D. and Lobato, L. L. Avaliação por Inspeção em Sites Brasileiros de ecommerce: um Estudo de Caso. Relatório Técnico, Departamento de Computação, Universidade Federal de São Carlos, (2007).