Com o desafio de avaliar aspectos de privacidade do Facebook, quatro alunos de pós-graduação, um de doutorado e três de mestrado, com experiências distintas na aplicação de métodos e instrumentos de avaliação, reuniram seus conhecimentos e formaram uma equipe. A equipe investigou na literatura métodos e instrumentos que avaliassem, especificamente, aspectos de privacidade em websites. Os métodos encontrados pela equipe têm maior enfoque na privacidade de dados do que na privacidade de indivíduos. Dessa forma, a equipe adotou como estratégia de avaliação, uma abordagem holística, ou seja, agregando diferentes aspectos da interação dos usuários com as funcionalidades específicas que envolvem aspectos de privacidade no Facebook.

Os métodos empregados avaliaram a usabilidade, a acessibilidade e respostas emocionais dos usuários na execução de três tarefas. Os aspectos de usabilidade e acessibilidade incorporam diretrizes e padrões voltados a permitir o acesso equitativo e indiscriminado. Já os fatores emocionais podem inspirar maior confiança e satisfação, necessárias para o uso das opções de privacidade.

As tarefas analisadas foram: T1 - Postar mensagem de status para um sub-conjunto de usuários; T2 - Cancelar assinatura de um determinado usuário; e T3 - Modificar configurações da marcação em fotos.

No intuito de se obter a visão holística, os seguintes métodos e instrumentos de avaliação, providos em sua maioria pela IHC, foram aplicados: Avaliação Heurística; Teste de Usabilidade; Questionário Web; Avaliação Simplificada de Acessibilidade (ASA); Teste de Acessibilidade; Avaliação por inspeção para verificação da presença de características de privacidade; 10 Heurísticas da Emoção e Questionário SAM (Self-Assessment Manequin).

Todos os métodos de avaliação empíricos utilizados neste estudo seguiram normas e especificações definidas pelo Comitê de Ética em Pesquisa.